Politique de remboursement

Politique de Retour – 14 Jours

 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles dans leur état d’origine pour un échange ou un remboursement.

Conditions de retour :

1. Les articles doivent être retournés dans leur état original, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine.

2. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Les produits ouverts ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. Veuillez conserver une preuve d’envoi pour toute expédition de retour.

Processus de retour :

1. Contactez notre service client à l’adresse lash.shop.fr@gmail.com pour signaler votre souhait de retourner un produit.

2. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions pour renvoyer les articles.

3. Une fois les articles reçus et inspectés, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre préférence.

Remboursement :

Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé pour la commande initiale. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur vient de notre part.

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible et nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème rapidement et efficacement.

Merci de faire confiance à MYLashes&Co !